Mẹo bán hàng online đắt khách và hiệu quả là một điều mà ai cũng muốn từ việc bán hàng trên shopee đến bán hàng trên facebook, Hiếu thấy ai cũng sẽ cần những “key” để phát triển và tăng thêm thu nhập.

Ở bài viết này Hiếu sẽ chia sẻ đến bạn những mẹo đó để giúp bạn chủ động trong khâu bán hàng, thu hút khách hàng, tăng lợi nhuận.

Nếu bạn đang dự định kinh doanh online, dù là bán sản phẩm gì đi chăng nữa thì cũng bỏ túi ngay những bí kíp hữu ích mà Hiếu Suro chia sẻ dưới đây nhé!

Hình ảnh sản phẩm thật đẹp và thu hút

Hình ảnh thay ngàn lời nói, khi mình đầu tư hình ảnh sản phẩm chỉn chu đẹp đẽ thì khách hàng sẽ tin tưởng hơn, họ sẽ thấy mình chuyên nghiệp trong mọi mặt nên trong mắt khách hàng thì mình là một chủ shop uy tín.

Cho dù bạn đang bán hàng online ở đâu cũng vậy hen, ví dụ bán hàng trên shopee thì ảnh đại diện là cái mà đầu tiên khách hàng thấy, bán hàng trên facebook thì 4 ảnh đầu tiên…

Tuy nhiên, để làm ra được bộ hình chuẩn chỉnh đẹp mắt thì Hiếu có vài ý nhỏ dưới đây:

Hình ảnh sản phẩm đẹp

Hình ảnh đẹp được hiểu là hình ảnh chỉn chu từ concept chụp cho tới tính thẩm mỹ.

Ví dụ: Khách hàng nữ sẽ mua ngay những bộ đồ mặc ở nhà mà bạn bán nếu nhìn vào những hình ảnh sản phẩm tôn lên đường cong nhưng vẫn thể hiện được sự thoải mái. 

Hoặc những món ăn tết 2023 của bạn sẽ có cơ hội thu hàng nghìn đơn nếu hình ảnh được chụp thể hiện sự tươi ngon, trong những chiếc đĩa sạch sẽ, hình thù hút mắt…

Khi lướt qua một bài đăng bán hàng online, điểm giữ chân khách hàng đầu tiên chính là sức hút của hình ảnh.

Đa phần khách hàng sẽ bị hấp dẫn từ hình ảnh sau đó mới tò mò và đọc tới content quảng cáo mà bạn viết. Do vậy, mẹo bán hàng online đắt khách đầu tiên chính là tập trung vào hình ảnh sản phẩm.

Hình ảnh thực tế

Ở một góc nhìn khác, việc bạn liên tục đăng ảnh đẹp của sản phẩm cũng chưa phải là một giải pháp tốt để bán hàng online hiệu quả.

Mẹo bán hàng online đắt khách chính là cho khách hàng nhìn thấy những hình ảnh thực tế của sản phẩm, không gian bán hàng, kho hàng…

Đó là cách bạn khẳng định với khách hàng sự uy tín của sản phẩm, minh chứng bởi rất nhiều khách hàng đang tin dùng sản phẩm của bạn.

Bởi vậy mà có rất nhiều chủ shop đăng thêm ảnh thật, lại thu hút được nhiều khách, bán được nhiều đơn hơn. Mà hầu như nếu bán thời trang là khách hay xin hình thật, tại họ sợ hình đó là ảnh mạng : )

Cập nhật các đơn hàng thành công

Đây cũng là một mẹo bán hàng online đắt khách Hiếu nghĩ là bạn nên áp dụng càng sớm càng tốt. Làm sao đó mà bạn cho khách hàng biết được rằng bạn đã bán được rất nhiều hàng, có rất nhiều người mua.

Nếu bạn bán hàng trên shopee thì bạn up thêm các đơn đang đóng hàng, đang chờ shipper đến lấy ở các ảnh sau cùng của sản phẩm.

Nếu bạn đang bán hàng trên facebook thì lâu lâu đăng 1 bài viết về các đơn hàng đã được đóng gói sẵn, rồi quay video, livestream cho khách hàng biết mình bán nhiều cỡ nào ^^

Cán sàn khác cũng tương tự, nhìn chung là cứ khách hàng thấy mình bán nhiều hàng là khách có suy nghĩ là shop mình uy tín thì mới bán được như thế, và khách họ sẽ mua thôi ^^

Cập nhật feedback khách hàng

Đây cũng là mẹo bán hàng online nhiều khách nhất định bạn không nên bỏ qua. Trong các hình ảnh đăng sản phẩm thì nên chèn thêm 1-2 hình cuối nói về feedback của khách hàng.

Đó có thể là hình ảnh khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm. Hoặc cũng có thể là những tin nhắn phản hồi tốt về sản phẩm bạn đang bán. 

Đặc biệt, khi bán các sản phẩm về thời trang, việc shop cập nhật ảnh feedback của khách hàng là gần như bắt buộc.

Khi nhìn thấy người khác xinh đẹp hơn với cái quần cái áo bạn bán thì tâm lý khách hàng cũng sẽ muốn ủng hộ sản phẩm của bạn hơn. 

Bán hàng online đa kênh

Như bạn biết, sau đại dịch thì khách hàng đang có xu hướng mua hàng online nhiều hơn trước, chính vì thế mà hành vi mua hàng cũng thay đổi theo luôn.

Giờ khách không chỉ xài facebook, mà còn xài tiktok, youtube, instagram… ví dụ khách hàng lướt tiktok thấy review về cái lò nướng đó, thì rất có thể khách sẽ lên shopee lượn lờ tìm kiếm để mua hàng.

Chưa kể, có thể khách còn mua hàng qua shopee, mua ở tiktokshop, mua ở lazada… nên việc của chủ shop phải là một người bán hàng online “thông minh”, nên coi thử xu hướng là gì và thích ứng.

Phía dưới Hiếu chia sẻ vài kênh có thể giúp bạn bán được hàng luôn và hầu như cũng khá là dễ dàng để triển khai:

1. Bán hàng trên Shopee

Shopee là một trong những sàn TMĐT lớn tại Việt Nam với mức độ tăng trưởng và lượng truy cập hàng tháng rất cao. Thời điểm Hiếu viết bài này thì traffic của Shopee khoảng 120 triệu (theo similarweb thống kê).

Hiếu cũng có khảo một vòng thì traffic của 3 sàn lazada, tiki, sendo (khoảng gần 60 triệu) cộng lại cũng chưa bằng một nữa của Shopee.

Bán hàng trên Shopee mang lại thu nhập rất cao cho nhiều người, bạn bè của Hiếu có vài người đổi nhà đổi xe nhờ shopee ^^

Tại Shopee, người bán sẽ được ứng dụng nhiều tính năng giúp theo dõi hiệu suất bán hàng. Hơn cả thế, việc quản lý và giám sát đơn hàng cũng thuận tiện, chuyên nghiệp hơn rất nhiều. Bạn đừng quên tìm hiểu kỹ về sàn thương mại điện tử này, thậm chí đầu tư học kỹ năng bán hàng trên Shopee để có thêm các mẹo bán hàng online đắt khách trên ứng dụng này.

Xem thêm: Khóa học: Bí quyết bán hàng Shopee tất tần tật từ A-Z

2. Bán hàng trên Facebook

Chủ shop cũng nên có 1 trang fan page hoặc 1 tài khoản cá nhân, để khi có chương trình khuyến mãi mình đăng lên kéo khách về Shopee.

Hoặc là nên có 1 page để chạy quảng cáo, dù gì thì facebook vẫn là mạng xã hội mà người Việt Nam xài khá nhiều, và hầu như ai cũng có cả.

Nếu bạn mới bán thì Hiếu nghĩ là chỉ cần đăng bài viết lên facebook cá nhân là ok rồi, khi nào có vốn nhiều hoặc lãi thì cũng nên tập tành chạy quảng cáo facebook bán thử xem. Biết đâu lại ngon ^^

3. Bán hàng TiktokShop

Tiktok là một nền tảng bán hàng tiềm năng, giúp các tệp khách hàng trẻ biết tới thương hiệu và sản phẩm bạn đang bán. Ứng dụng Tik Tok Shop như một cửa hàng online đang là lựa chọn của rất nhiều người bán.

Tiktok nổi lên như một tượng đài, chính thức ra mắt tiktokshop vào tháng 4/2022, thời điểm này bên Hiếu cũng triển khai thấy ngon lắm luôn.

Tiktok bây giờ có 3 kiểu để mình bán hàng chính:

• Xây kênh làm video bán hàng
• Chạy quảng cáo tiktok để bán
• Livestream bán hàng

Thông thường ai cũng áp dụng cả 3 cách trên cùng lúc để làm, nhưng cũng tùy theo tình hình cũng từng người mà nên áp dụng cách nào.

Ví dụ mình nhiều vốn, muốn ra số lẹ thì chạy quảng cáo tiktok luôn, còn nếu ít vốn thì làm video bán hàng, livestream bán hàng…

4. Bán hàng trên Lazada

Bán hàng trên lazada hiện tại cũng hiệu quả lắm nha, nảy Hiếu có nói về traffic ý. Thì nếu chỉ tính riêng sàn TMDT thôi thì lazada đang top 2 chỉ sau Shopee.

Nên cơ hội cũng còn nhiều cho shop mới cũng như những shop đang bán ở những kênh khác muốn mở rộng thêm kênh bán tăng thêm doanh thu.

Còn nếu so sánh về lượng đơn thì cũng tùy từng quý, có lúc thì shopee hơn lazada có lúc thì ngược lại. Nói chung Hiếu thấy Lazada vẫn là một kênh bán hàng khá ngon, bạn nên thử nhá.

5. Bán hàng trên Website

Kênh bán hàng trên website này thực sự hiệu quả khi brand mình cũng ổn ổn, còn nếu chỉ đơn thuần đầu tư tạo ra 1 website và bán thì thực sự khó.

Tốn nhiều tiền bạc, công sức, thời gian lắm. Nhưng về độ hiệu quả thì chưa chắc bằng những kênh khác.

Ví dụ như giờ tạo shop trên shopee thì gần như mình sẽ có traffic luôn, còn để mà kéo traffic khách hàng vào website để mua hàng thì… “chua”.

Chưa kể khách giờ quen mua hàng trên sàn rồi, giờ qua website lại phải nhập thông tin tên địa chỉ số điện thoại hơi rối, trừ khi website có chương trình khuyến mãi gì đó thực sự hấp dẫn.

Lời khuyên của Hiếu là nếu bạn là người mới bán hàng online thì nên tập trung kênh dễ, có sẵn traffic như sàn hoặc mạng xã hội. Còn bạn là ngừoi nhiều kinh nghiệm, có nhiều tiền, có đội ngũ nhân sự thì nên đầu tư làm website.

Vì dù sao website vẫn là của mình, còn sàn hoặc mạng xã hội thì có thể bị khóa bất cứ lúc nào (nếu vi phạm)

6. Bán hàng trên Zalo

Hiếu có bà cô, chỉ bán qua zalo thôi nhưng doanh thu 1 tháng khoảng 20-30 tỉ. Bạn đừng đọc tới đây rồi vội đi tạo zalo để bán nha : ))

Lý do cô bán được là vì cô bán sỉ đó giờ ở cửa hàng rồi, có mẫu mới cứ đăng zalo để thông báo thôi, rồi khách nhắn zalo đặt hàng, cô cho ship đi giao.

Còn giờ mình tạo zalo thì cũng phải làm lại từ đầu như đi tìm khách hàng, kết bạn, chào hàng, đăng bài thường xuyên…

Hiếu thì vẫn xem zalo như kênh chăm sóc khách hàng, khi có khách từ sàn thì mình sẽ kết bạn, rồi nhắn bảo hành hay gửi thông tin về sản phẩm mới.

Mình cũng có thể tạo nhóm zalo rồi add hết toàn bộ khách hàng vào trong đó, có chương trình gì thì nhắn vào, tự nhiên mình lại có thêm đơn hàng mới.

Khuyến mãi hấp dẫn, độc đáo

Đây luôn là mẹo bán hàng online đắt khách nhất mà bất kể người bán nào cũng phải thực hiện. Số lượng khuyến mãi và giá khuyến mãi thì có thể khác nhau, nhưng cần đảm bảo:

• Hình ảnh cho chương trình khuyến mãi rõ ràng, thu hút.
• Bên cạnh chương trình giảm giá thông thường, hãy làm mới các chương trình khuyến mãi của bạn để thu hút khách hàng hơn. Đó có thể là minigame nhận quà, đổi thưởng, tích điểm…
• Cùng một chương trình khuyến mãi, nhưng hãy làm mới cách dùng từ và pr để tạo sức hút cho khách hàng.

Mẹo bán hàng online đắt khách từ Freeship

Thử đặt mình vào là vị trí người mua, hầu như khách hàng nào cũng thích freeship, giữa 2 shop bán cùng một sản phẩm thì shop nào có freeship thì gần như khách hàng sẽ nghiên về bên đó để mua.

Trên sàn TMDT như shopee, lazada, tiktokshop thì điều này diễn ra hết sức bình thường, tới lúc thêm sản phẩm vào giỏ hàng rồi, chuẩn bị đặt hàng rồi lại thấy tiền ship cao quá, thế là lại đi tìm sản phẩm khác.

Do vậy, bằng mọi giá phải có freeship hoặc ít ra cũng hỗ trợ tiền ship cho khác, ví dụ:

• Đăng ký CTKM freeship xtra (shopee), freeship max (lazada)…
• Đồng giá ship cho khách (nếu bán facebook, instagram…)
• Freeship nếu đơn hàng từ XX VNĐ trở lên tùy vào giá trị sản phẩm bạn đang bán.

Tạo mức giá thu hút từ con số 9 thần thánh

Bình thường khi đăng sản phẩm lên sàn thì Hiếu luôn luôn để con số 9 sau giá bán.

Hiệu ứng số 9 thần thánh đã giúp nhiều người bán thành công sau các chương trình khuyến mãi. Bởi số 9 là con số may mắn, đặc biệt, đó được xem là con số “mê hoặc” khách hàng. 

Nếu bạn bán hàng với giá 150 ngàn khách có thể sẽ không mua. Nhưng khi sản phẩm có giá 149K, có thể tỉ lệ chốt đơn sẽ cao hơn hẳn. Bởi vậy, đây cũng được xem là mẹo bán hàng online đắt khách được rất nhiều người bán áp dụng.

Như bạn cũng thấy thegioididong hoặc các chuỗi thì họ cũng để số 9 ở sau, như là 1990 hay là 12990…

Giờ thì bạn biết vì sao khóa học bán hàng trên shopee từ A-Z học qua zoom của Hiếu lại có giá là 3990k rồi chứ he he

Chú trọng chăm sóc khách hàng online

Đây không chỉ là mẹo bán hàng online đắt khách mà còn là chiến lược dài hơi của người bán. Bởi chăm sóc khách hàng tốt là cách bạn giữ chân khách hàng quay lại ủng hộ sản phẩm.

Và sức lan tỏa từ những người khách hàng được bạn chăm sóc tới những khách hàng mới có thể giúp bạn có thêm vô vàn đơn hàng khác nữa.

Có thể bạn chưa biết chỉ số tỉ lệ quay lại mua hàng của khách hàng cũ trên sàn đang được đánh giá rất cao, nếu bạn biết cách làm cho khách quay lại mua lần sau thì xin chúc mừng bạn, sớm muộn gì shop của bạn cũng phát triển thần tốc.

Bạn hãy chủ động soạn các kịch bản chăm sóc khách hàng chi tiết, phân theo từng nhóm khách hàng để chăm sóc định kỳ và cụ thể nhất.

Có thể chia ra các tệp khách hàng 3 tháng, 6 tháng, 1 năm chưa quay lại mua sản phẩm. Hoặc cũng có thể chia theo độ tuổi khách hàng.

Xem thêm: Cách đẩy hàng hóa tồn kho khi bán hàng online trên sàn thương mại điện tử

Đầu từ vào digital marketing

Chạy quảng cáo đúng mục tiêu là một cách thức giúp bán hàng online rất hiệu quả. Hãy đầu tư ngân sách phù hợp vào việc chạy quảng cáo cho các nền tảng bán hàng online mà bạn đang bán.

Ví dụ bán hàng trên shopee thì chạy quảng cáo shopee, bán hàng trên facebook thì chạy quảng cáo facebook, bán hàng trên tiktokshop thì chạy quảng cáo tiktok…

Xem thêm: tài liệu quảng cáo Shopee mới nhất

Có những thời điểm việc chạy quảng cáo chỉ với mục tiêu phủ thương hiệu. Tuy nhiên, cũng có những thời điểm cần quảng cáo để ra đơn hàng.

Việc theo sát hiệu quả quảng cáo từng giờ, từng ngày là điều rất cần thiết để đảm bảo hiệu quả tốt nhất. 

Ứng dụng app bán hàng online phù hợp

Việc ứng dụng app bán hàng online cũng là lựa chọn của rất nhiều chủ shop. Các app bán hàng sẽ giúp bạn dễ dàng quản lý đơn hàng, thống kê dữ liệu khách hàng hiệu quả.

Hiếu thì đang dùng kiotviet và bigseller, bạn có thể tham khảo thử nha

Tuy nhiên, trước khi ứng dụng app bán hàng, bạn cần tìm hiểu kỹ để đảm bảo các tính năng của app phù hợp với quy trình vận hành bán hàng của mình, phù hợp với ngành hàng và đặc thù sản phẩm đang bán. Ngoài ra, cũng cần ưu tiên chọn các app bán hàng dễ sử dụng nghen.

Tạm kết

Đọc tới đây, chắc hẳn bạn đã có thêm kinh nghiệm để bán hàng online hiệu quả hơn. Hy vọng công việc kinh doanh online của bạn sẽ bứt phá trong năm 2023 với các mẹo bán hàng online đắt khách nêu trên. Đừng quên liên hệ với Hiếu Suro nếu bạn cần tư vấn thêm về các kỹ năng bán hàng online nhé!