Có nên kinh doanh online trên sàn Sendo không? Ưu điểm và nhược điểm của sàn này là gì? Có thể bạn vẫn thắc mắc và đang phân vân?

Sendo là sàn TMDT do Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ thành lập nên, được bảo trợ bởi tập toàn FPT.

Những ngành hàng nổi bật nhất ở Sendo là thời trang, phụ kiện…

Hiện tại Sendo đã có hơn 10 triệu khách hàng rãi rác khắp tỉnh thành Việt Nam, với chiến lược tập trung vô các tỉnh lẻ nên việc phát triển hết sức nhanh chóng.

Về phía Bán Sendo thì đã có hơn 100 nghìn shop, mức độ cạnh tranh giật ở tâm bão số 9 thậm chí số 10. 

Quy trình bán hàng online tại Sendo bán

Quy trình bán ở Sendo hết sức đơn giản luôn, chiếu theo góc độ đọc hiểu thì “dễ ợt”.

Nó bao gồm tất cả 4 bước lớn, trong các bước lớn này sẽ có các bước nhỏ hơn.

Nhiệm vụ của chủ shop online là làm từng bước nhỏ ấy rồi sẽ đạt được bước lớn. Cuối cùng là đếm tiền

Bước 1: lập shop và đăng sản phẩm

Ở đây, chúng ta sẽ tạo một shop bán hàng online chỉ bằng 1 chiếc sim chính chủ hoặc ra cửa hàng mua. 

Sim đó cũng chính là cái để khách gọi tư vấn, cũng chính là tài khoản Senpay để nhận tiền.

Với hệ thống đơn giản, bạn có thể đăng sản phẩm của mình lên shop bằng điện thoại hoặc máy tính.

Đối với điện thoại thì khi đăng sẽ rất dễ dàng, 1 đêm đăng có thể 100 – 200 sản phẩm.

Nhưng nó sẽ không tối ưu SEO sản phẩm tốt bằng máy tính được.

Bước 2: chạy chương trình khuyến mãi cho shop

Chắc chắn rồi, tâm lý của khách lúc nào cũng muốn săn hàng khuyến mãi. 

Không những thế, khi đăng ký các chương trình này thì khả năng sản phẩm của bạn sẽ tới với khách hàng dễ dàng hơn.

Một số hình thức như, tạo mã giảm giá, chạy chương trình flash sale, chương trình freeship, chương trình tủ hàng, chương trình tự giảm giá bằng skill “nâng giá rồi giảm” thần chưởng.

Tất cả các chương trình trên đều do chủ shop thực hiện, mình tự chủ động lên chiến dịch, tự chủ động lên kế hoạch mọi thứ.

Xem thêm kinh nghiệm bán hàng online tại sàn Sendo phần 1

Bước 3: Chuẩn bị hàng và đóng gói sản phẩm

Sau khi có đơn, bạn chỉ việc ấn xác nhận có hàng. Lưu ý là việc xác nhận đơn phải trước 24 tiếng kể từ lúc khách đặt nhé.

Sau đó, gói hàng rồi làm tách cà phê ngồi đợi shipper gọi điện tới lấy hàng thôi.

Khi gói xong, có 2 cách để xác định gói hàng là của shop nào / sản phẩm nào là ghi mã vận đơn lên hoặc in ra dán lên gói hàng.

Khi ghi nên cẩn thận kỹ các con số và chữ, vì sai 1 chữ cũng dẫn đến việc mất hàng hoặc không gửi được hàng đúng thời hạn.

Bước 4: Chờ nhận tiền từ Senpay

Sau khi khách hàng nhận hàng xong, nếu không có phản hồi gì từ khách. Tức không khiếu nại thì Sendo Bán sẽ tự động hiểu là khách hài lòng và chuyển tiền về ví Senpay cho chủ shop.

Quá trình này mất 48 tiếng để thực hiện, tức là bạn sẽ nhận được tiền sau 48 tiếng nếu mọi thứ trơn tru.

Ưu điểm của bán Sendo

Về phần này mình thích ở Sendo là support rất nhanh các vấn đề, có chuyện gì cứ gọi lên tổng đài là được em với cái giọng ngọt ngào nói chuyện.

Đợt mình bị gần 100 đơn không có mã vận đơn, nghĩa là ấn xác nhận rồi nhưng bên hệ thống quá tải không điều tin mã vận đơn về shop được.

Gần 2 ngày trời mình mới phát hiện ra, gọi tổng đài thì trong buổi chiều đã có mã để đóng hàng.

Mình sẽ liệt kê tất cả ưu điểm khi bán trên sendo dưới đây nhá:

• Hệ thống đã cải tiến mạnh mẽ hơn so với hồi đó
• Sàn Sendo được bảo trợ bởi FPT nên cũng hơi gọi là uy tín
• Cho phép khách hàng dễ dàng đổi trả nếu không hài lòng
• Phát triển mảng thời trang rất mạnh
• Dễ có đơn hàng khi tạo shop mới 
• Hệ thống Senpay minh bạch, rút tiền cũng nhanh (1-2 ngày)
• Giao diện dễ dùng, không khó như lazada 
• Dễ dàng phân quyền cho nhân viên hoặc người quản lý shop
• Nhiều gói quảng cáo để phát triển shop, nhưng cũng hút tiền lắm
• SEO sản phẩm / hình ảnh cực tốt
• updating…

Tạm thời mình nhớ bao nhiêu đó, chắc chắn theo thời gian phía Sendo sẽ ngày càng hoàn thiện hơn.

Mình sẽ update mỗi đợt cho bạn có một cái nhìn khách quan về sàn Sendo hơn nhé..

Nhược điểm của bán Sendo

Ưu điểm cũng nhiều, mà khuyết điểm chắc cũng sẽ không ít. Nói chung mình là người bán, phải sống chung với lũ thôi.

Cùng một vấn đề, những thái độ của mỗi người khác nhau thì sẽ có cái nhìn khác nhau.

Mình thấy mọi người hay lên group than vãn lỗi này lỗi nọ, thậm chí nhiều người chửi bới ban điều hành Sendo rất thậm tệ.

Như đợt vừa rồi có vụ không cho nhà bán hàng tự chọn 1 nhà vận chuyển mà thay vào đó Sendo bắt chủ shop chọn tối thiểu 3 nhà vận chuyển.

Tuy là thời gian đầu hơi khó khăn, nhưng theo thời gian thì đâu cũng vào đấy cả.

Nó chỉ hơi cực tí thôi, chứ mình là cá lòng tong còn phụ thuộc vô sàn nhiều thì làm gì có chuyện sàn phải tuân theo ý mình.

Sân chơi là của họ tạo ra mà, họ có mọi quyền. Tuy nhiên, phía Sendo mình thấy cũng có những thay đổi rất cải thiện về hệ thống, họ luôn lắng nghe ý kiến của nhà bán hàng.

Gần đây thì không còn phải chờ 2-3 phút mới ấn xác nhận được nữa, hồi đó xác nhận khoảng 50 đơn thì phải chờ 2ph30s, mình canh là thế, rồi mới xác nhận tiếp.

Nhưng bây giờ xác nhận 500-700 đơn rất nhanh và ngọt ngào.

Mình sẽ liệt kê những nhược điểm ở dưới nhé:

• Hệ thống hay lỗi trong các dịp event lớn, nhưng không có thiệt hại gì nhiều
• Hệ thống vận chuyển không đa dạng lắm
• Sẽ bị truy thu nếu không có một chiến lược bán hàng đúng đắn
• Đơn ảo cũng hơn hẳn so với các sàn khác nếu không có biện pháp như gọi chốt đơn…
• Tỷ lệ giao thành công không cao lắm, shop mình tương đối khoảng 85-90%
• Người mua hàng ý thức còn hơi kém
• updating…

Xem thêm Cách vượt mặt 80% đối thủ khi kinh doanh Online trên sàn TMĐT Sendo

Tóm lại

Trên đây là những ưu điểm nhược điểm và câu hỏi có nên kinh doanh online trên sàn Sendo hay không.

Theo mình bất kì ở một nền tảng nào cũng thế, luôn tồn tại hai mặt song song là tốt và không tốt.

Nó là quy luật muôn đời, mình không bao giờ tránh khỏi. Chỉ mong hệ thống hoàn thiện hơn.

Có thể nhiều bạn sẽ có ắt cảm với Sendo, nhưng riêng mình thì khá OK.

Những bài sau mình sẽ nói về sàn Shopee và Lazada.

Hi vọng bạn có cái nhìn tổng quan về sàn Sendo để đưa ra chiến lược đúng đắn khi chọn nơi để kinh doanh online nhé.

Chúc bạn bán đắt hàng.